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德國(guó)國(guó)家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，德旅局三年來對(duì)外持續(xù)傳播，對(duì)內(nèi)不斷自我優(yōu)化，一直在為復(fù)蘇做準(zhǔn)備。

2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)。德國(guó)國(guó)家旅游局北京辦事處首席代表李朝暉在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)表示，德旅局三年來對(duì)外持續(xù)傳播，對(duì)內(nèi)不斷自我優(yōu)化，一直在為復(fù)蘇做準(zhǔn)備。“數(shù)字化形式和數(shù)字信息技術(shù)為我們開辟了更多的可能性，讓我們能夠擴(kuò)大與客戶的精準(zhǔn)對(duì)話，加強(qiáng)我們與旅游業(yè)的聯(lián)系，并與德國(guó)旅游業(yè)伙伴分享新的市場(chǎng)見解。”

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：2019年中國(guó)消費(fèi)者在德國(guó)的出游及消費(fèi)數(shù)據(jù)如何？今年有哪些預(yù)判？

(相關(guān)資料圖)

李朝暉：2019年中國(guó)游客赴德旅游的間夜量近300萬，作為重要的遠(yuǎn)途客源國(guó)，中國(guó)市場(chǎng)位列海外市場(chǎng)第二。我認(rèn)為，今年將是一個(gè)過渡期。出境游全面開放后，隨著簽證更加便捷、航班運(yùn)力進(jìn)一步加大，中國(guó)游客前往歐洲的人數(shù)會(huì)明顯回暖，2024年將全面恢復(fù)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：這三年來，德國(guó)旅游局針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)做了哪些工作？

李朝暉：這三年來，我們一直與終端客戶以及旅游業(yè)同仁保持密切溝通，并做了很多新的嘗試，包括制定切合實(shí)際的入境游復(fù)蘇戰(zhàn)略，重點(diǎn)開發(fā)、完善數(shù)字工具等。針對(duì)旅游業(yè)，我們不斷進(jìn)行線上培訓(xùn)，僅2021年就開展了11期線上培訓(xùn)。

針對(duì)消費(fèi)者的推廣方式，我們會(huì)延續(xù)以社交媒體為主陣地。目前德國(guó)旅游局至少有9個(gè)渠道，包括微博、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序、小紅書等，還在窮游、馬蜂窩、攜程等平臺(tái)開通公號(hào)。德旅局特別開發(fā)了微信小程序，為中國(guó)游客提供系統(tǒng)化的旅游資源介紹，今年將對(duì)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重新調(diào)整，更便于查詢。我們還同步啟動(dòng)了智能問答機(jī)器人，方便游客得到個(gè)性化的旅游咨詢解答。

德旅局還邀請(qǐng)旅游業(yè)專家進(jìn)行直播，為中國(guó)游客帶來第一手資訊。長(zhǎng)期來看，要想提高德國(guó)各個(gè)旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力和連通性，尤其是在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，在線旅游產(chǎn)品以及顧客旅程全面數(shù)字化是當(dāng)務(wù)之急。我們將借助開放數(shù)據(jù)(Open Data)項(xiàng)目，為游客、旅行社等提供便利。該項(xiàng)目是德國(guó)最大的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)架構(gòu)項(xiàng)目，由德旅局主導(dǎo)，聯(lián)合各大聯(lián)邦州共同開展，構(gòu)建一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)體，項(xiàng)目將開放數(shù)據(jù)共享，可供德旅局官網(wǎng)上的九種新業(yè)務(wù)模式以及全球范圍內(nèi)的人工智能、初創(chuàng)企業(yè)等自由使用。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：德國(guó)有哪些新的體驗(yàn)內(nèi)容可以推薦給中國(guó)游客？

李朝暉：可持續(xù)旅行和自然觀光是旅游新風(fēng)尚。根據(jù)調(diào)查，預(yù)計(jì)該領(lǐng)域的需求將在未來三年內(nèi)有所增長(zhǎng)——超過80%的受訪者認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展、氣候和環(huán)境保護(hù)是“非常重要的”；為了可持續(xù)發(fā)展，43%的受訪者表示愿意在旅行中犧牲一定的舒服度(例如出行方式)。

德國(guó)是一個(gè)非常適合鄉(xiāng)村度假及可持續(xù)度假的旅游目的地。因此，“樂享德國(guó) Feel Good”也作為德旅局的推廣主題，和“擁抱德國(guó)大自然”一起延續(xù)到2023年。我們一直充分利用各種機(jī)會(huì)，將游客當(dāng)前的旅游興趣和可持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來。2023年，我們將針對(duì)德國(guó)世界遺產(chǎn)發(fā)起推廣活動(dòng)。“51個(gè)聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)-古今德國(guó)”推廣活動(dòng)，目標(biāo)是展示對(duì)比鮮明的德國(guó)古老世界遺產(chǎn)和多樣化的城鄉(xiāng)旅游產(chǎn)品。德國(guó)的許多世界遺產(chǎn)景點(diǎn)都可以乘坐公共交通到達(dá)，讓大家體驗(yàn)可持續(xù)的旅行方式。我們讓游客發(fā)現(xiàn)這些景點(diǎn)的魅力，從而延長(zhǎng)停留時(shí)間，減少碳足跡。

（文章來源：新京報(bào)）