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DoNews1月3日消息，近日，抖音電商與中通快遞、韻達快遞、圓通速遞、極兔速遞等物流合作伙伴簽署協議，在“抖音好物年貨節”（12月28日-1月7日）和“春節不打烊”（1月8日-1月31日）活動期間，為商家提供優質的物流履約服務，從而保障消費者良好的購物體驗。

據悉，平臺商家在“年貨節”期間選擇這四家快遞公司發貨，電子運單將被系統標記“專項保障”，打標包裹將獲得優先攬派等服務，攬收時長預計縮短18.2%。

據該協議內容，商家還將獲得多項服務權益保障，包括賠付兜底、履約保障、價格承諾、專屬客服等。快遞公司將設置抖音電商客服專線，獨立團隊為商家提供服務，承諾24小時內優先處理延誤訂單，72小時內完成丟損訂單理賠。已攬收訂單如因物流軌跡長時間未更新受罰，賠付金額由快遞公司承擔。

活動期間，快遞公司承諾維持價格穩定合理和運輸正常運轉。“年貨節”期間，3公斤以下快件不漲價，大件漲幅不超過同行水平。“不打烊”期間，除部分偏遠地區和受疫情影響暫停快件寄遞區域，全國大部分省市區均提供發貨攬收和末端派送服務。

抖音電商相關負責人表示，臨近年關市場消費需求旺盛，平臺全力做好物流保障協調工作，希望幫助商家降本增效，抓住機遇實現生意增長，并為廣大消費者提供更為優質的服務體驗。