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(資料圖)

“林之蔥郁，源于緊密相連；人之感動(dòng)，基于互相關(guān)愛?！?/p>

安家晉江世茂御龍灣凱撒島近八年，小區(qū)的園林綠化始終是業(yè)主李芳芳的心頭愛。在高低錯(cuò)落的綠意之間放緩腳步，在四季變幻中感受細(xì)微的青綠變化都成了她愜意生活的一隅。八年里，有熙攘、有恬淡，新朋友成了老朋友，這里的人逐漸成了她的牽掛，包括鄰居、物業(yè)工作人員。

特別是三年疫情，帶給她不少對(duì)社區(qū)生活的觸動(dòng)與感悟，比如社區(qū)團(tuán)結(jié)互助的力量。在曾經(jīng)的防疫一線，李芳芳看見了凌晨4、5點(diǎn)鐘物業(yè)管家、秩序、工程人員為了一早的核酸檢測(cè)在做現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作，看見了管家上門去接獨(dú)居的老人、小孩出來做核酸，看見了無數(shù)物業(yè)人的付出與辛苦?！爱?dāng)時(shí)，一名物業(yè)的秩序小伙子讓我印象深刻，他剛新婚不久，因?yàn)橐咔樵驔]辦法回家照顧懷孕的老婆，而高強(qiáng)度的防疫工作讓他整整瘦了十幾斤?！彼f：“看著大家都那么難，我就想為小區(qū)抗疫做點(diǎn)什么?！?/p>

于是，在物業(yè)人手緊缺時(shí)，李芳芳發(fā)動(dòng)愛心業(yè)主組建了一支30多人的志愿者隊(duì)伍，跟物業(yè)通力協(xié)作、共同防疫。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)熟識(shí)的管家李霞和鄭小燕為了小區(qū)防疫需要住進(jìn)了物業(yè)辦公室的時(shí)候，她盤了盤家里的物資，為她們送去了洗漱用品、開水壺等日常生活用品。在外賣不便時(shí)，她為一線物業(yè)人員的三餐擔(dān)憂，發(fā)動(dòng)小區(qū)業(yè)主們捐贈(zèng)物資，彼此守護(hù)。

鄰居們都知道李芳芳是個(gè)熱心公益的人，她經(jīng)常參與社區(qū)、物業(yè)舉辦的公益活動(dòng)。在一次重陽節(jié)“夕陽紅敬老愛老”的活動(dòng)中，作為主要發(fā)起人的她積極組織捐款捐物，因此，還獲得了晉陽社區(qū)頒發(fā)的“關(guān)愛老人、奉獻(xiàn)愛心”的榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。

相處是一門學(xué)問。在跟鄰居、跟物業(yè)的相處過程中，她愿意釋放善意，愿意增進(jìn)了解，也愿意用行動(dòng)贊美彼此的閃光點(diǎn)，在她看來，這是讓社區(qū)生活變好的一種有效鼓勵(lì)。滿意于去年小區(qū)的整體物業(yè)工作，也感念于物業(yè)人的“戰(zhàn)”疫擔(dān)當(dāng)與付出，李芳芳在去年年底帶頭提前繳納了新一年的物業(yè)費(fèi)，更主動(dòng)發(fā)動(dòng)身邊的鄰居及時(shí)繳費(fèi)，用行動(dòng)支持物業(yè)工作。她說：“盡管物業(yè)不是十全十美，但是瑕不掩瑜，有我們業(yè)主的支持，才更有可能越做越好。”

因?yàn)槠綍r(shí)相處得很好，物業(yè)管家們?cè)诓邉?、組織一些社區(qū)文化活動(dòng)時(shí)會(huì)提前聯(lián)系李芳芳，以她為紐帶，來了解業(yè)主們的真實(shí)聲音，讓服務(wù)行動(dòng)更貼近業(yè)主的需求、喜好，讓活動(dòng)辦得更好，為業(yè)主們帶來實(shí)實(shí)在在的便利與幸福感。

李芳芳是晉江世茂御龍灣小區(qū)這個(gè)超級(jí)住宅項(xiàng)目的代表業(yè)主之一，這個(gè)小區(qū)戶數(shù)多，入住率高，對(duì)任何一個(gè)物業(yè)公司而言都是一個(gè)挑戰(zhàn)。作為物業(yè)服務(wù)方，世茂服務(wù)不斷以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、智慧化精耕品質(zhì)，在夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的過程中，注重傾聽業(yè)主服務(wù)心聲，將物業(yè)與業(yè)主的互動(dòng)、互信植入到服務(wù)的方方面面，鼓勵(lì)業(yè)主建言獻(xiàn)策，共建美好家園。

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