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DoNews3月20日消息，日前，有消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱，在好孩子網店購買的嬰兒推車為二手產品，客服稱使用過不給退換貨。

該消費者稱，“今年2月21日在該店下單好孩子swan金羽毛嬰兒推車，23日收到貨，開箱后，發現只有兩塊泡沫保護墊（正常嬰兒車扶手，推桿上應該都有)，車輪是已安裝狀態，展開車架后發現座椅安裝不上，后發現車架展開時是反向的（此時懷疑是二手貨）26號發現車架連接處保護蓋有嚴重劃痕。確定是舊車。在此期間，除安裝座椅，扶手外，我未使用該車。決定發起退貨。向該店客服如實說明情況后，客服以車輪圖片看起來被使用過為由，拒絕退貨申請，并一口咬定是新車發貨。箱體有明顯二次發貨痕跡（運單撕掉的痕跡，膠帶二次粘貼痕跡）向客服舉證后，客服回避該問題，反問我為什么不在收貨后馬上聯系退貨。我繼續在平臺申請售后，該店仍以“看起來”被使用過為由拒絕我，可照片上，車輪沒有半點磨損。”