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服務(wù)華人，正在悄悄成為一盤隱形的大生意。

【資料圖】

文｜王瑋?

文章來源｜智象出海（ID：zxchuhai）

Amber在英國生活了4年，如果想點外賣，他會用“熊貓外賣”（HungryPanda）App；Lisa在迪拜生活了14年，如果想吃一頓酸辣粉，她會用“拜托拜托”App點個外賣，如果想買新鮮便宜的綠葉菜或中式調(diào)料，她會在溫超“Wemart”線上商城下單；Joe是一名美國留學(xué)生，在買美妝產(chǎn)品時，她會打開“小紅Mall”App……

這些網(wǎng)站、微信小程序或App都有一個共同的特點：可全中文模式，支持微信、支付寶或銀聯(lián)付款，專為華人服務(wù)。

僑務(wù)辦公室的數(shù)據(jù)顯示，2016年-2017年世界華僑華人數(shù)量約為1980年代初數(shù)量的2.6倍。

以阿聯(lián)酋為例，1990年，整個阿聯(lián)酋只有2000名華人，而今年阿聯(lián)酋華人的數(shù)量已增至22萬。除了長期在當(dāng)?shù)厣畹娜A人華僑，每年還有大量中國留學(xué)生、游客輸出到世界各地。這一龐大群體產(chǎn)生的衣食住行要求，其中埋藏著巨大的商機。

服務(wù)華人，正在悄悄成為一盤隱形的大生意。

一瓶老干媽催生的生意

2013年，美國留學(xué)生如果想買一瓶老干媽，需要分兩步：第一步，找到一家亞洲超市；第二步，開車2小時到這家超市。要一解飲食鄉(xiāng)愁，在海外是一件很奢侈的事情。當(dāng)年像大華這樣的傳統(tǒng)亞洲超市，覆蓋率并不高。除了難找，貴也是一大阻礙，即便在中超，一瓶料酒可能要四五十元，蠔油、醬油、醋可能要二三十元一瓶。

這一年，為了解決華人和留學(xué)生群體的“老干媽需求”，美國留學(xué)生周游（Alex Zhou）創(chuàng)立了亞米網(wǎng)。周游看到的是巨大的潛在市場：根據(jù)美國人口普查局2021年數(shù)據(jù)，自2000年以來美國華人與亞裔人口數(shù)量不斷增長，預(yù)計到2060年總?cè)丝趯⒃黾觾杀叮蔀槊绹鲩L最快的族裔群體。

而據(jù)Pew Research Center的報告，亞裔是美國收入最高、受教育最好的族裔。2019年尼爾森報告顯示，美國亞裔2018年的消費額達(dá)1萬億美元，而到2023年，這一數(shù)字將達(dá)1.3萬億美元。但因習(xí)慣差異，他們的需求長期被忽視。

亞米網(wǎng)專門給在美華人及亞裔提供亞洲產(chǎn)品與配送服務(wù)，發(fā)展很迅速，2016年年銷售額就超5000萬美元，2017年日訂單峰值破萬、用戶數(shù)超50萬。2017年，亞米網(wǎng)拿下1000萬美元A輪融資，投資方包括GGV紀(jì)源資本、新東方教育科技集團(tuán)。

2022年，亞米網(wǎng)在美注冊客戶超200萬，SKU從一開始的一瓶老干媽，擴展至26萬，覆蓋食品、美妝、家具等品類，并在這一年完成了5000萬美元B輪融資。

2015年左右，以亞米網(wǎng)為代表，海外興起了一波垂直于服務(wù)華人及亞裔飲食需求的網(wǎng)站。在歐洲，德國悠購網(wǎng)、亞超在線、UKCNshop等老牌在線亞超之外，打醬油、撩城App等新型線上亞超也開始流行。國內(nèi)流行的螺螄粉、自熱火鍋、火鍋底料等網(wǎng)紅食品，都可以同步在海外買到。

而華人的生鮮需求，則催生出了另一個細(xì)分賽道。

2015年，微信開始在美國華人圈子流行開，微信群團(tuán)購也開始興起， 不少華人在群里尋求海鮮、冷凍包子等的團(tuán)購。劉民（Larry Liu）注意到這一需求，創(chuàng)立了亞裔生鮮電商Weee!。在此之前，美國亞裔日常買菜這一高頻消費需求并沒有被美國主流超市所重視，大華等亞超雖然也賣相關(guān)產(chǎn)品，但覆蓋率和產(chǎn)品多樣性成問題，針對亞裔的生鮮電商更是幾乎空白。

Weee!由社區(qū)團(tuán)購起家，2017年開始自營生鮮電商，從成立起就是資本的寵兒。2015年至2022年，Weee!共完成了8輪融資，融資額達(dá)15.69億美元。Weee!的后來者FreshGOGO也在2017年上線，大華這類傳統(tǒng)亞超也開始布局線上業(yè)務(wù)。

Weee!的迪拜后來者溫超也在2016年開始由傳統(tǒng)亞超轉(zhuǎn)型，上線了在線商城Wemart，為迪拜華人提供超市和生鮮配送服務(wù)。溫超的創(chuàng)始人孫建省在2006年來到迪拜時，一顆大白菜要賣100迪拉姆，也就是200元人民幣，華人在迪拜的蔬菜需求痛點，成為他創(chuàng)立溫超的初衷，也成為溫超崛起的密碼。溫超未來的目標(biāo)是能夠覆蓋整個海灣地區(qū)的華人及亞裔的生鮮、超市需求。

2020年新冠疫情暴發(fā)后，海外生鮮電商和在線商城都迎來一波起勢，尤其是生鮮電商賽道，亞馬遜、沃爾瑪?shù)却笮土闶燮髽I(yè)紛紛發(fā)力，資本也相繼涌入，生鮮雜貨配送商Instacart在2020年5月時市占率甚至超過了沃爾瑪達(dá)55%，僅2020年一年就獲得了三輪融資，融資額達(dá)5.25億美元，投后估值177億美元，Weee!在2020年也獲得了兩輪融資共4500萬美元。像Weee!、亞米網(wǎng)這樣針對華人與亞裔的電商，其實在挖掘華人及亞裔線上購物需求的同時，就已經(jīng)占了發(fā)展先機。如今，Weee!、亞米網(wǎng)、打醬油等在地域擴張的同時，也在向其他少數(shù)裔群體擴展，尋找更大的發(fā)展空間。

人人都有美團(tuán)夢

生鮮電商與在線亞超之外，針對華人的外賣平臺近幾年的發(fā)展也如雨后春筍。這兩項服務(wù)其實都沒有逃出“copy from china”的邏輯。華人及留學(xué)生的流動，將中國移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的便捷生活模式帶到了全世界，而這批針對華人的創(chuàng)業(yè)模式，在本地覺醒前率先踩中了時代風(fēng)口，華人外賣平臺也得以在本地大牌外賣平臺的包圍中殺出一條細(xì)分路線來。

2013年-2014年算是海外華人外賣平臺發(fā)展的起始，如加拿大元老級外賣平臺飯團(tuán)外賣、饞貓、小紅車外賣，美國Gesoo都是在這段時期成立的。

華人外賣平臺相比華人電商多了一個潛在的人員市場：超3億人次的出國華人。比如泰國Send Here是由蘇梅島發(fā)展起來、飛象外賣則由芭提雅發(fā)展起來，起步都是瞄準(zhǔn)了旅游熱地，看中的是旅游人口，而泰國飛象的發(fā)展規(guī)劃也是未來將其模式復(fù)制到越南、緬甸、柬埔寨等國家的重要旅游城市。馬來西亞松鼠米團(tuán)外賣創(chuàng)始人在2016年創(chuàng)立公司時就算了一筆賬：2015年共有170萬名中國游客抵馬，隨著中國游客出游數(shù)量不斷增加，只要能獲取部分游客，公司盈利就不少。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，海外中餐外賣規(guī)模預(yù)計到2032年將漲至7722億元人民幣。

加拿大是華人外賣平臺發(fā)展最為激烈的國家之一，留學(xué)生多、地廣人稀等都是其發(fā)展的原因。2015年至2020年，大概有二三十家華人外賣公司在加拿大涌現(xiàn)，2018年資本入場后，競爭變得越發(fā)激烈。在這波競爭中，小紅車外賣于2020年被加拿大網(wǎng)約車平臺Facedrive收購，在被收購前，小紅車已經(jīng)覆蓋了加拿大18個城市，年營收破千萬。在收購小紅書之前，F(xiàn)acedrive還收購了另一送餐平臺Foodora Canada。新起之秀Tutti則選擇將擴張范圍設(shè)定在北美中小城市，打差異化戰(zhàn)爭。

華人生鮮電商和在線亞超，受限于地域和供應(yīng)鏈，覆蓋面也會受限，如Weee!只能覆蓋到北美地區(qū)，打醬油只能覆蓋歐洲。與之不同的是，華人外賣平臺可以突破地域和供應(yīng)鏈的限制，將同一模式迅速復(fù)制到全世界，但其核心客戶人群仍集中在華人及亞裔。

如2016在英國成立的熊貓外賣hungrypanda，其擴張之路就很激進(jìn)。熊貓外賣和Weee!一樣，是資本的寵兒，截至2023年已獲得2.2億美元融資，拿著這些錢，熊貓腳步很快，2022年花5000萬澳元收購了澳大利亞本地華人中餐外賣平臺EASI，目前已覆蓋了英國、美國、法國、意大利、澳大利亞、日本、新加坡共10個國家的60多個城市。據(jù)熊貓的數(shù)據(jù)，其2023年已在8個國家實現(xiàn)了華人外賣市場95%以上的市占率。加拿大元老級外賣平臺飯團(tuán)擴張之路也很快，2016年盈利后，由溫哥華拓展至多倫多，2019年就已經(jīng)進(jìn)軍美國，2022年則將觸角伸向了澳大利亞和英國，在澳大利亞和熊貓短兵相接。

除了地域擴張，華人外賣平臺幾乎都有一個“美團(tuán)夢”。2021年，熊貓外賣新推出了生鮮電商“熊貓優(yōu)鮮”及“熊貓團(tuán)購”業(yè)務(wù)，并收購了新西蘭最大華人生活服務(wù)交易平臺“掌上新西蘭”，劍指本地生活。泰國飛象則在2019年啟動了旅游業(yè)務(wù)，為自由行用戶提供酒店預(yù)訂、門票購買等服務(wù)，走的還是美團(tuán)的路子。

“美團(tuán)夢”對華人生鮮電商同樣適用。Weee!在2022年通過收購?fù)赓u平臺Ricepo開始在美國推出外賣服務(wù)，迪拜溫超也在今年推出了外賣服務(wù)，但這只是Wemart所提供服務(wù)的一部分，未來還會開通團(tuán)購、快遞、家政等服務(wù)。溫超和熊貓外賣的創(chuàng)始人都曾提到，他們未來的愿景是打造海外華人本地生活一體化服務(wù)平臺。翻譯過來，他們共同的夢想是成為華人在某一地區(qū)或國家的唯一流量入口，借此壟斷華人生活消費。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，全球目前有近6000萬華人和超1億亞裔人群。

確實是一盤誘惑力極大的生意。

淘寶也盯上的“蛋糕”

電商與外賣這兩塊大“蛋糕”之外，還有另外一盤針對華人的生意——反向海淘。

很大一部分華人在海外，仍舊保留著國內(nèi)的社交與消費習(xí)慣。微信、小紅書仍是海外華人使用頻率較高的社交、種草App，這也是為什么打醬油、飯團(tuán)外賣等都常使用微信社群、小紅書和微博來做營銷。

而在消費上，海外華人和留學(xué)生也更傾向于選擇國內(nèi)熟知或熱門的品牌，通常國內(nèi)火什么，國外華人圈子也會跟著火。譬如有段時間螺螄粉火爆微博，就有很多留學(xué)生反向海淘螺螄粉，空氣炸鍋火起來，就有很多華人反向海淘空氣炸鍋。

在這樣的慣性下，他們即便在海外，也仍將淘寶與京東作為消費的重要選項。但在淘寶與京東購物后，東西如何從國內(nèi)寄到國外，是一大痛點。在境內(nèi)的電商平臺買了商品之后，需要把包裹發(fā)到境內(nèi)的集運倉，集運公司再把包裹運輸?shù)骄惩?，再派送到海外地址，這種物流叫作集運。這就催生出了一批第三方集運方與代購方。

最早做留學(xué)生代購的Panli網(wǎng)代購，成立于2005年，前身為Panli購物論壇，在原有的服務(wù)海外留學(xué)生代購中國商品業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，還有成立于2009年的86代購、成立于2012年的Superbuy，這些代購網(wǎng)站留學(xué)生和海外華人應(yīng)該都很熟悉。

淘寶其實也看到了這塊“蛋糕”。2018年至2020年，華人對天貓?zhí)詫毾档纳唐沸枨罅砍掷m(xù)增長，2021年，天貓?zhí)詫毢Ｍ馊骈_放商家出海通道，升級物流、支付、運營、售后等服務(wù)，在平臺內(nèi)給到集運服務(wù)商，讓華人境內(nèi)境外的購物體驗趨同。許多國內(nèi)創(chuàng)新品牌搭載著這一東風(fēng)，銷往全世界，尤其是小家電、家具、服裝類目海外訂單大增。

華人消費習(xí)慣的海外延續(xù)還催生了另一系列商業(yè)結(jié)果——一些更為細(xì)分的華人消費需求網(wǎng)站與App誕生。

在海外華人用戶聚集較多的小紅書上，經(jīng)常能看到IP在海外的用戶發(fā)這樣的帖子：終于買到了張小泉的菜刀；終于買到了鴛鴦鍋……飲食習(xí)慣的不同，導(dǎo)致華人及亞裔在廚具選擇上很受限，海外超市賣的廚具很多都不適合中餐的烹飪，而且國外小家電的發(fā)展程度遠(yuǎn)落后于國內(nèi)，價格也太貴。2010年，瞄準(zhǔn)這一痛點，一家專為北美華人提供廚房用品的線上商城成立，名叫華人生活館。在華人生活館，可以買到各種類型的豆?jié){機、破壁機、做煎餅的電餅鐺、電火鍋、鴛鴦鍋，國內(nèi)很火的空氣炸鍋也可以買到。國內(nèi)比較知名的小家電品牌和廚具品牌如九陽、愛仕達(dá)、小熊、張小泉等，都能在華人生活館找到。

而2016年上線的“小紅Mall”，則專向北美華人用戶售賣日韓美妝、健康食品、日用品等，從定位上和其他線上亞超區(qū)分開。小紅Mall的App圖標(biāo)長得極像淘寶、小紅書和拼多多的合體。目前，小紅Mall在北美的華人用戶已經(jīng)超過了100萬人，產(chǎn)品種類超2萬。

華人生活館與“小紅Mall”的出現(xiàn)，代表著華人在海外的生活需求越來越被重視，而亞超之外，更加細(xì)分垂直的需求也催生出了新的商機。

訊息即服務(wù)

在美國和加拿大留學(xué)，一定會關(guān)注一個網(wǎng)站——北美省錢快報；在悉尼的華人，一定會關(guān)注“今日悉尼”；而在迪拜的華人，一定對“迪拜人”這個微信公眾號不陌生……

消費需求之外，海外華人與留學(xué)生的資訊需求，也催生出了一門生意。

2010年，靖江80后張大鵬（Roc.Zhang）到悉尼科技大學(xué)留學(xué)，他發(fā)現(xiàn)悉尼信息流動主要靠報紙雜志，很古老，而圖書和報紙并不便宜。張大鵬萌生了一個想法：建一個賬號，專門為留學(xué)生提供房屋租售、招聘求職、二手買賣、餐飲娛樂等實用信息。

于是他創(chuàng)立了“今日悉尼”華人網(wǎng)站?！敖袢障つ帷钡妮d體從人人網(wǎng)到微博再到微信公眾號，始終跟隨者國內(nèi)社交媒體的腳步。一開始為了獲得客戶，張大鵬將自己從報紙上整理的各種信息發(fā)到目標(biāo)客戶的郵箱，最初只有8000多名客戶。

但現(xiàn)在，“今日悉尼”早已過了“找客戶”的階段，澳大利亞留學(xué)生和華人都會主動關(guān)注，2015年時，“今日悉尼”日活就超1萬人，成為澳大利亞最大的華人網(wǎng)站?！敖袢障つ帷敝?，張大鵬又發(fā)展出“今日墨爾本”“今日昆士蘭”“今日阿德”“今日珀斯”等多個賬號，形成了今日傳媒體系，目標(biāo)是140萬在澳華人。

2009年，一名叫毛一鳴的大學(xué)畢業(yè)生來到迪拜，進(jìn)入了一家華人媒體公司，月工資2800迪拉姆，沒過多久，他創(chuàng)立了面向阿聯(lián)酋華人的生活資訊類網(wǎng)站“迪拜人”。緊跟毛一鳴，2010年，溫州人應(yīng)震中也創(chuàng)立了迪拜中華網(wǎng)。

北美第一“剁手”網(wǎng)站北美省錢快報也差不多是在同時期成立。而當(dāng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，又出現(xiàn)了德國撩城App、樂本等資訊類App。

資訊類網(wǎng)站發(fā)展的核心是同城資訊，這與本地生活緊密相關(guān)，早期資訊類網(wǎng)站或微信公眾號的盈利主要靠廣告，如今，不少資訊類App利用本地入口優(yōu)勢，趁勢導(dǎo)流，將業(yè)務(wù)線伸到了同城快遞、外賣、雜貨配送等領(lǐng)域，比如德國撩城App就是在同城資訊基礎(chǔ)上發(fā)展出了亞超配送業(yè)務(wù)。

與華人電商、外賣平臺的思路趨同，華人資訊類創(chuàng)業(yè)項目的優(yōu)勢與發(fā)展方向仍是基于華人群體流量。隨著華人及留學(xué)生、中國游客群體數(shù)量的增長，這盤生意未來仍有想象空間。

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