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(資料圖片僅供參考)

近日，游客陸女士向黃山市“12345”服務熱線反映：自己在黃山風景區南門老謝徽菜館對面停車場停車時，該停車場將堵車的15分鐘時間也計入收費。停車場的收費標準是1小時36元，自己實際停車時間未滿一小時，因進出車輛較多，開車離開時堵車耽誤了一段時間，陸女士認為這樣收費不合理，要求退款或對該停車場收費行為作出整改，希望有關部門能夠協助處理。

黃山風景區相關部門接到熱線投訴后，立即轉交湯口旅游管理綜合執法大隊處理。經調查了解，陸女士當天15點50分駛入南大門快泊停車場，17點05分駛離，停車時長1小時15分鐘。根據停車場收費公示價格，需要支付停車費36元，停車場并無亂收費行為。關于停車場車輛擁堵問題，執法人員要求該停車場加強內部管理，按照停車位整齊規范停車，確保游客停車安全和車輛進出方便。“我當時就給黃山市‘12345’熱線反映了這個問題，反映后的第二天，熱線和停車場那邊都跟我聯系了，退還了24元，辦事速度還是很快的！”陸女士告訴記者。