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“在截止日期前補繳了社保費用，這樣我馬上就能領到養老金了。提檔補繳后，養老金會更多！”近日，巢湖市東風社區居民張興風在社區勞動專管員秦聞指導下，及時完成了社保提檔補繳。

按正常流程，居民繳納社保費需先在社區填寫申請表，社區業務經辦人初審后報送社保費網格員，經審批錄入系統后，再將繳費信息反饋至社區及居民。因時間緊迫，秦聞先將張興風的表格材料拍照發給鳳凰山街道社保所所長、社保費網格員王偉琴，第一時間就審核完畢、錄入系統。先辦手續，后報材料，當場即可指導居民完成繳費。

目前，秦聞負責該社區1500多名居民城鄉居民社保繳費業務。“小問題我解決，遇到復雜情況，我會上報社保費網格員，很快就有答復。”她說。

巢湖市共有18個鄉鎮（街道）、188個村（社區），63萬名城鄉居民醫療保險繳費人、25萬名城鄉居民養老保險繳費人和3萬名靈活就業人員，人員流動大、住地分散廣，自然人個體情況更是千差萬別，如何更加方便群眾繳費、實現“應保盡保”“應享盡享”？

今年來，巢湖市稅務局持續深化“一改兩為”，結合征繳實際，探索“自然人社保繳費網格化服務”新模式，建立由稅務、人社及醫保為核心業務支持，稅源管理分局和街道（鄉鎮）為主體的兩級自然人社保費網格管理體系。織密網格，優化服務，讓群眾繳費更便捷。

人在網中走，事在格中辦。在一級網格中，通過厘清工作職責，明確各部門業務分工；在二級網格中，作為核心成員的街道（鄉鎮）社保辦、醫保辦發揮主導作用，明確其指導社區（村組）經辦人員開展征繳工作的職責；稅務分局做好社保費業務疑難問題兜底和輔助協調工作，推動實現以點帶面的網格輻射作用，打通社保費征繳服務“最后一公里”。

“為讓疑難問題順暢流轉，我們在微信群里實時交流，幾乎99%的問題都能在我們這一層級解決。”作為二級網絡中的核心業務成員，王偉琴向記者展示其所在的微信工作群，相關責任單位負責人在群中有問必答，形成“網中有格、格中有群、群中有人、事有人辦”的工作格局。

巢湖市稅務局局長馬永杰表示，通過網格化管理，稅務內部網格與基層治理外部網格相互銜接，進一步推動社保費征繳管理服務資源縱向延伸，確保居民繳費安全、高效、便捷。