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【資料圖】

依托大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，合肥電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。5月16日，記者從市數(shù)據(jù)資源局獲悉，合肥城區(qū)四大電力營業(yè)廳全部升級為智慧服務(wù)營業(yè)廳，為用戶提供電費繳納、票據(jù)打印等20多項、超八成業(yè)務(wù)“零等候”“零證”辦理，平均業(yè)務(wù)辦理時間由10分鐘縮短至3分鐘內(nèi)。

下午3點，在國網(wǎng)電力包河營業(yè)廳，市民孫先生正在辦理新裝電表業(yè)務(wù)。記者觀察發(fā)現(xiàn)，王先生在現(xiàn)場并沒有提交任何紙質(zhì)材料和身份證件，僅僅通過刷臉就辦完了全部業(yè)務(wù)。

“以前，居民辦電需要證明材料多，帶不齊需要反復(fù)跑。”孫先生告訴記者，如今在辦理用電業(yè)務(wù)過程中，居民只需要配合營業(yè)廳工作人員用高拍儀拍攝人臉照片，即可實現(xiàn)電子證照在線獲取。

“刷臉辦電”的實現(xiàn)，得益于歸集海量數(shù)據(jù)能力的不斷提升。

據(jù)統(tǒng)計，市大數(shù)據(jù)平臺已完成71家市直單位、282家區(qū)縣單位350億條涉及162個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯集入庫，覆蓋政務(wù)、社會和經(jīng)濟等領(lǐng)域數(shù)據(jù)，市級共享政務(wù)數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)100%歸集、社會數(shù)據(jù)60%歸集。

通過貫通政企數(shù)據(jù)資源，客戶經(jīng)理通過線上獲取重要項目信息，提前配合用戶編制供電“預(yù)方案”，全市小微企業(yè)申請用電時間由1個星期縮短至1.5個工作日。

“隨著電力營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，通過數(shù)字賦能，推動政企協(xié)同，簡化辦電手續(xù)和環(huán)節(jié)，讓企業(yè)和群眾辦電更省心、舒心。”

市數(shù)據(jù)資源局相關(guān)負責(zé)人介紹，下一步，合肥將繼續(xù)圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型及政企信息共享，深挖大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值。“我們會在‘互聯(lián)網(wǎng)+’電力服務(wù)方面不斷發(fā)力，不斷優(yōu)化辦電流程，為群眾提供更加高效便捷的用電體驗。”

合肥通客戶端-合報全媒體記者 李潤媛