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(資料圖片)

“非常感謝公安政務(wù)中心C2窗口工作人員的熱情服務(wù)，積極為我協(xié)調(diào)解決難題，真的非常感謝小伙子的服務(wù)態(tài)度和為人民服務(wù)的精神！謝謝！非常感謝……”近日，在肥東政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，群眾姚先生在辦結(jié)完業(yè)務(wù)后，激動地手寫下這一封感謝信，字里行間，情真意切，滿是對工作人員的感激和稱贊之情。

近日，群眾姚先生急急忙忙趕到肥東政務(wù)服務(wù)中心公安窗口，一進(jìn)門就焦急張望到處詢問，這一切正好被正在引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)的輔警宋健看到，他立即熱情接待了姚先生，問其辦理何業(yè)務(wù)。姚先生稱自己剛才在手機APP交管12123上處理自己車輛交通違章，但處理完時才回憶起自己并未去過處罰地，而且手機里的車輛圖片也不是自己車輛，懷疑被套牌，可是自己駕駛證分?jǐn)?shù)已扣，現(xiàn)在不知該如何是好。宋健聽聞后，一邊安慰姚先生坐下不要著急，一邊為其查詢車輛情況。經(jīng)過系統(tǒng)查詢，姚先生的車牌號顯示于2022年年底在江西省上饒市有交通違法行為，可是調(diào)取違章信息時，該車輛卻不是姚先生自己車輛。宋健立即將此情況向中心負(fù)責(zé)人和交管大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人及時匯報，并留下車主姚先生電話，避免群眾來回奔波。

隨后，交管大隊相關(guān)負(fù)責(zé)人將此情況及時匯報交警支隊，并通過支隊與江西省上饒市交管部門取得聯(lián)系共同解決。由于中途需要姚先生的相關(guān)證件信息，姚先生又出差外地，宋健主動聯(lián)系姚先生獲取證件電子版并整理打印上報。最終，通過合肥、上饒交管部門多方協(xié)調(diào)解決，姚先生的車輛被套牌問題終于查清事實，之前被處理過的交通違法記錄也被一并撤銷。姚先生得知這個消息趕到政務(wù)服務(wù)中心時，激動得當(dāng)場手寫了一封感謝信，點贊輔警宋健的熱情服務(wù)。

一紙感謝信，濃濃警民情，肥東政務(wù)服務(wù)中心公安窗口將繼續(xù)堅守窗口，提質(zhì)增效，用一件件為民服務(wù)的小事傳遞服務(wù)群眾的溫暖與希望。（張劍濤 記者 張毅璞）